Comparativo de planos controle e pós-pago

Cursos de idiomas, canais de TV com esportes e filmes, músicas, leitura de jornais e revistas, ligações ilimitadas e franquias de dados generosas. Esses são apenas alguns dos benefícios que as operadoras de telefonia móvel oferecem para convencer o cliente a migrar para um plano pós-pago ou do tipo controle, do tipo que exige um compromisso mensal com a fatura. A era do pré-pago está no fim?

O engenheiro Eduardo Tude, presidente da Teleco, consultoria especializada em telecomunicações, aposta que sim. Ele afirma que o movimento agora é de migração dos planos pré para os planos pós-pagos, tendência brasileira, mas que também é observada em outros países. O principal motivo seria a demanda do consumidor por pacotes de dados para navegar na internet. Ninguém quer ficar sem usar a rede todos os dias. 

O número de celulares pré-pagos no país vem caindo há alguns anos, e um dos grandes culpados é bem familiar ao brasileiro conectado. “Com a chegada do WhatsApp, o usuário começou a perceber que não precisava ter mais de um chip para falar com várias operadoras”, explica o engenheiro. Isso acarretou uma queda de 28 milhões de chips na base de celulares pré-pagos no país só em 2015.

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Para as operadoras de telefonia móvel, a vantagem da migração do consumidor do plano pré para o pós-pago é que elas passam a ter uma garantia de receita recorrente todo mês. Mas, e para o consumidor? Quais seriam as vantagens de sair do pré-pago? 

Em primeiro lugar, é importante entender o quanto se consome em telefonia móvel para avaliar qual o melhor plano para cada perfil. “Se um consumidor, por exemplo, gasta muito com recargas mensais, frequentemente precisa usar o celular e se incomoda de estar com a franquia de dados esgotada ou gostaria de não precisar mais se preocupar com compra de créditos, sem dúvida, é o momento de mudar para um plano pós-pago ou controle. As pessoas acreditam que o pós é caro, mas, em muitos casos, ele vai trazer, na verdade, uma economia para o cliente”, avalia Eduardo Coutinho, diretor regional da TIM para a região Sul. 

Caso seja a hora de mudar para um plano pós-pago ou controle, a grande vantagem é que eles trazem comodidade para o consumidor, que vai ter o serviço disponível todos os dias e pagar a fatura somente no fim do mês. Como explica a assessoria da Vivo por e-mail, os planos controle trazem previsibilidade de gastos, chamadas ilimitadas para qualquer operadora e disponibilidade dos serviços durante todo o mês. Já as ofertas pré-pagas são ideais para quem dispensa um compromisso financeiro mensal e quer usar o celular de acordo com a necessidade. 

Roberto Guenzburger, diretor de produtos, mobilidade e conteúdo da Oi, diz que a aposta da companhia é crescer no pós-pago, que tem hoje 6,7 milhões de clientes — A Vivo tem 37,5 milhões de clientes neste segmento; a TIM fechou 2017 com 17,8 milhões de usuários no pós-pago; e a Claro não informou o número, dizendo apenas que, no Paraná, 49% dos clientes já aderiram a um plano pós e o restante segue no pré-pago.

“Nossa aposta é que cresçamos especialmente nos planos pós-pago e controle este ano, com retomada da economia, novo portfólio de serviços e com os investimentos que temos feito em cobertura 4G”, pontua Guenzburger. “O pré-pago é um segmento que cresceu muito no passado, mas agora o foco é outro. Nós adequamos nossa estratégia para poder entregar um serviço de qualidade e uma proposta de valor interessante para um cliente que busca um comprometimento mensal para ter serviços todos os dias”, completa o diretor. 

O que cada operadora oferece

Na corrida para conquistar clientes para os planos controle e pós-pagos, as quatro maiores operadoras de telefonia móvel — Vivo, TIM, Claro e Oi — investem em planos com preços competitivos e conteúdos diferenciados para agradar o consumidor. 

Claro

A Claro foi a operadora pioneira na oferta de voz ilimitada e acesso ao WhatsApp à vontade para sua base de assinantes. Outra aposta da empresa tem sido nos serviços de conteúdo como Claro Música, que permite baixar músicas de forma ilimitada, e o Claro Vídeo, que oferece mais de 15 mil conteúdos entre filmes, séries e programas variados.

Na Claro, os planos considerados pós-pagos vão desde R$ 39,99 no plano controle com franquia de 2,5 GB e ligações locais ilimitadas para qualquer operadora, até planos com 50 GB de dados, que pode ser compartilhado com até cinco linhas. A operadora oferece ainda o serviço “Noites em Claro”, em que os consumidores recebem o dobro da franquia de dados para utilizar de madrugada. Ou seja, se o cliente contratou 10 GB, ele leva mais 10 GB para utilizar da 24h às 6h, sem custo adicional.

Para motivar os clientes do pré-pago a mudarem para o pós, a operadora oferece aos novos clientes o plano controle 3,5 GB com 500 MB de bônus e desconto de 20% na mensalidade. Assim, o consumidor leva 4 GB de internet por apenas R$ 42,99 mensais, optando pela fatura no débito automático. 

Confira, no final da matéria, tabelas comparativas dos planos controle e pós-pago.

Oi

Em abril, a Oi lançou um novo plano de telefonia móvel pós-pago, o Oi Mais Digital, que permite ao titular gerenciar o uso de dados da sua família, compartilhar internet com até quatro dependentes e fazer a gestão da franquia de todos os usuários do plano, além de contar com minutos ilimitados para qualquer operadora do Brasil. 

O Oi Mais Digital oferece também em vídeo via Oi Play. Há esportes, filmes e séries com o acesso aos canais de TV Fox +, WatchESPN, Discovery Kids ON! e Coleção Oi, com mais de dois mil títulos de filmes, séries e conteúdo infantil. A operadora conta ainda com jogos ao vivo da Copa do Mundo de 2018 (via Fox); dez mil títulos de audiolivros; personal trainer online; e acesso a cursos preparatórios para ENEM, concursos públicos, idiomas e profissões, entre outros. 

O plano Oi Mais digital pode ser contratado nas ofertas Básico 7 GB (R$ 84,90/mês), Intermediário 15 GB (R$ 99,90/mês), Top 25 GB (R$ 189,90/mês) e Master 50 GB (R$ 299,90/mês). Já a mensalidade dos planos controle da Oi saem por R$ 34,90 com pagamento no cartão de crédito e 6 GB de internet (2 GB de bônus por seis meses no cartão); e R$ 74,90, o plano que tem 8 GB de internet, sendo 2 GB de bônus por seis meses no cartão. 

TIM

Na última semana, a TIM anunciou um pacote de apps com zero rating (sem desconto na franquia) para todos os segmentos, do pré ao pós-pago — que a operadora chama de TIM Black. Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Messenger, Telegram, Waze e Easy Taxi podem ser usados de forma ilimitada — o mix de apps depende do plano.

No TIM Black/pós-pago, a franquia é dobrada para consumo em apps de serviços parceiros. São eles: Netflix, Looke, Cartoon Network Já e Esporte Interativo. O YouTube aparece apenas nos contratos de 10 e 15 GB, ficando de fora do de entrada, que concede 7 GB de franquia.

Outros benefícios dos planos pós da TIM incluem ligações ilimitadas para qualquer operadora e lugar do Brasil; TIM Music by Deezer, com 40 milhões de músicas para serem ouvidas sem desconto na franquia da internet; TIM Banca Virtual, com acesso as principais revistas do país reunidas em um único aplicativo; e o TIM Protect Backup, para armazenar fotos, vídeos e arquivos de forma segura na nuvem. A disponibilidade depende do plano contratado.

Os planos controle da TIM começam em R$ 39,99 no cartão de crédito, com direito a 2,5 GB de franquia, 25 minutos de ligações locais para qualquer operadora, SMS à vontade por R$ 0,99 ao dia, TIM Banca Virtual e 5 GB no TIM Protect Backup. O mais avançado, de 59,99 por mês, vem com 4 GB, ligações e SMS ilimitados para qualquer operadora, uso ilimitado dos apps WhatsApp, Messenger, Telegram, Waze e Easy Taxi, e os serviços TIM Banca Virtual e TIM Music by Deezer.

No TIM Black, os planos começam em R$ 99,99 com 7 GB de dados, todos os benefícios do plano controle mais caro e backup na nuvem da TIM com 30 GB de espaço.

Vivo

A Vivo oferece planos controle a partir de 3 GB por R$ 44,99 o mês até planos de 5 GB por R$ 89,99. O plano intermediário oferece 4 GB e custa R$ 59,99. Entre as vantagens que a operadora oferece estão: ligações ilimitadas para qualquer Vivo do Brasil e para qualquer número fixo do país e SMS ilimitado para qualquer operadora. 

Quanto aos serviços adicionais, os clientes Vivo têm acesso a banca digital com mais de 200 revistas, aplicativo de transmissão de jogos do NBA ao vivo e 32 GB para o usuário armazenar fotos, músicas, vídeos e contatos de seu smartphone, tablet e computador na nuvem. Os assinantes também contam com o recurso gratuito de compartilhamento de internet, com o qual podem pedir e enviar internet para seus contatos que também sejam clientes da operadora.

Nos planos pós-pagos, o assinante tem acesso ao Vivo Bis, recurso gratuito com o qual a internet que o cliente não usa em um mês fica acumulada para usar no mês seguinte. Nessa modalidade, a operadora também oferece aplicativos com jogos educativos e desenhos animados para crianças; o primeiro aplicativo com séries curtas, produzidas, roteirizadas e filmadas especialmente para smartphone, entre outros. Os valores vão de R$ 99,99 por mês para 6 GB até R$ 149,99, plano que dá direito a 10 GB de franquia.

Tabela de planos controle

Observações:

* No débito automático;

** Parte da franquia é de bônus por portabilidade;

*** 2 GB de bônus por pagamento no cartão durante 6 meses;

**** No cartão de crédito;

***** Na conta digital, optada no momento da contratação.

Claro
Dados Ligações Principais benefícios Preço
2,5 GB Locais ilimitadas para qualquer operadora WhatsApp; Claro Música; Claro Vídeo R$ 39,99*
4 GB** Ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD Todos do básico, mais: Banca digital R$ 53,99*
5 GB** Ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD Todos do básico, mais: Banca digital R$ 74,99*
Oi
Dados Ligações Principais benefícios Preço
6 GB*** Ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD 1000 SMS; Oi Wi-Fi; Oi Jornais; Oi Esportes; Clic News R$ 34,90****
8 GB*** Ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD Todos do plano básico, mais: 1500 SMS; Oi Gastronomia; Vida Saudável R$ 74,90****
TIM
Dados Ligações Principais benefícios Preço
3 GB***** Ilimitadas para TIM; 25 minutos para locais a outras operadoras Banca Virtual; Backup (5 GB); SMS à vontade por R$ 0,99/dia R$ 44,99
4 GB***** Ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD Todos do plano básico, mais: SMS ilimitado sem custo adicional; roaming nacional; apps sem desconto de franquia R$ 59,99
Vivo
Dados Ligações Principais benefícios Preço
3 GB Ilimitadas locais para qualquer operadora GoRead; NBA; Sync R$ 44,99
4 GB Ilimitadas locais para qualquer operadora Todos do plano básico, mais: Kantoo R$ 59,99
5 GB Ilimitadas locais para qualquer operadora Todos do plano básico, mais: Kantoo; Vivo Guru R$ 89,99

Tabela comparativa de planos pós-pago

Observações:

* No débito automático;

** Parte da franquia é de bônus;

*** Mediante fidelidade de 12 meses.

Claro
Dados Ligações Principais benefícios Preço
6 GB Ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD Dobro da franquia para uso de madrugada; WhatsApp; Claro Vídeo; Claro Música; Banca digital; Hero Super R$ 99,99*
8 GB Ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD Todos do plano básico R$ 119,99*
10 GB Ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD Todos do plano básico R$ 149,99*
15 GB Ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD Todos do plano básico R$ 199,99*
Oi
Dados Ligações Principais benefícios Preço
7 GB Ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD Oi Play; Oi Revistas; Oi Audiolivros; Oi Wi-Fi R$ 84,90
15 GB** Ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD Todos do plano básico R$ 99,90
25 GB** Ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD Todos do plano básico, mais: BTFIT; PlayKids R$ 189,90
50 GB** Ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD Todos do plano básico, mais: VTFIT; PlayKids; Para Aprender R$ 299,90
TIM
Dados Ligações Principais benefícios Preço
7 GB Ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD Dobro da franquia para apps de vídeo parceiros; apps sem desconto da franquia; TIM Music by Deezer; Banca Virtual; backup (30 GB) R$ 99,99***
10 GB Ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD Todos do plano básico, mais: apps extras sem desconto na franquia R$ 139,99***
15 GB Ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD Todos do plano básico, mais: apps extras sem desconto na franquia R$ 179,99***
Vivo
Dados Ligações Principais benefícios Preço
6 GB Ilimitadas locais para qualquer operadora Vivo Bis (franquia não utilizada no mês acumula para o seguinte) R$ 99,99
6 GB Ilimitadas locais para qualquer operadora Todos do plano básico, mais: Sync, PlayKids, NBA, Studio+, Vivo Família Online e Vivo Educa R$ 109,99
10 GB Ilimitadas locais para qualquer operadora Todos do plano básico, mais: Sync, PlayKids, NBA, Studio+, Vivo Família Online e Vivo Educa R$ 149,99

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